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03 enero 2011

Algunos usuarios de Hotmail perdieron sus correos

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hotmaillive
Hay quienes no comenzaron bien el año.

Y es que ciertos usuarios comenzaron el año con su cuenta de correo electrónico vacía en Hotmail, Sí completamente vacía.

Al principio no había razón alguna, simplemente muchas quejas en el foro de soporte, un usuario dice lo siguiente:

Entré a mi cuenta el 31 de diciembre alrededor de las 06:30. Recibí un mensaje de error y una ‘nueva’ cuenta de hotmail con un un correo de bienvenida. Todos los demás mails del inbox desaparecieron y las carpetas creadas tampoco están ahí.

Yair Gil

No sabemos cuán grande fue el problema, pero si hay 500 páginas de quejas y los que no saben donde quejarse o no se han dado cuenta, no creo que sean muy pocos desde mi punto de vista.

La solución: Microsoft ya ha comenzado a restaurar algunas cuentas de correo, Microsoft explica en el foro de soporte.

Hemos identificado la fuente del problema y recuperado el acceso a los correos a quienes estuvieron afectados. Reconocemos que aunque hemos restablecido el acceso a las cuentas, algunos de los usuarios afectados no recibieron correos enviados en las últimas 24 a 72 horas. Estamos en proceso de rectificar eso.

Revisando de nuevo la página hay una actualización que dice lo siguiente:

Hemos restaurado los correos electrónicos a los que se efectuaron. Si todavía faltan sus correos electrónicos, por favor enviar su problema aquí (por favor, tenga en cuenta que es necesario estar registrado en el sitio windowslivehelp.com para poder publicar) con mayor cantidad de información detallada como sea posible (¿Cuánto no se ha restaurado, y ningún detalle que pueda tener)
Le pedimos disculpas y gracias por tu paciencia.

Gracias!

Les deseo mucha suerte con sus correos si están siendo afectados y un aplauso a Microsoft por su rápida velocidad de respuesta y atención al cliente usuario.


Fuente

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